Begeleiding van slachtoffers

De vertrouwenspersoon is het aanspreekpunt bij probleemsituaties op het gebied van sociale veiligheid op het werk. Te denken valt aan seksuele intimidatie, pestgedrag, agressie en discriminatie. De vertrouwenspersoon zal binnen een werkdag contact opnemen met betrokkene (dit behoudens vakanties). Gesprekken kunnen plaatsvinden buiten het bedrijf.

De vertrouwenspersoon geeft de betrokkene de gelegenheid zijn verhaal te doen. Daarna zal de vertrouwenspersoon proberen de situatie of het probleem helder te krijgen. Tot slot zal hij samen met de betrokkene mogelijke oplossingen verkennen. De betrokkene zelf kiest op welke wijze hij met het probleem aan de slag wil. De vertrouwenspersoon zal hem ondersteunen bij het maken van een keuze en de uitvoering daarvan. Te allen tijden blijft de betrokkene zelf verantwoordelijk voor zijn keuze. Ook zal de betrokkene zelf actie moeten ondernemen.

Bij het ontbreken van een klachtencommissie, kan de vertrouwenspersoon zorgen voor mediation tussen de betrokken partijen. Dit alleen goedkeuring van alle betrokkenen en de opdrachtgever.

Na verloop van tijd (afhankelijk van de aard van de klacht) zal de vertrouwenspersoon een gesprek met de betrokkene hebben in het kader van nazorg.

[ Start ] [ Omhoog ]

Laatst bijgewerkt: 09 juni 2008